બેંકિંગ ઓમ્બુડ્સમેનમાં ફરિયાદો સતત વધી રહી છે. દરેક બેંકમાં ફરિયાદ પર ધ્યાન આપવા માટે એક નોડલ ઓફિસર હોય છે. જો બેંક એક મહિનાની અંદર તમારી ફરિયાદનો ઉકેલ નથી લાવતી, બેંક તરફથી સંતોષકારક જવાબ નથી મળતો… તો તમે રિઝર્વ બેંકના બેંકિંગ લોકપાલનો સંપર્ક કરી શકો છો.
બેંકિંગ ઓમ્બુડ્સમેનમાં ફરિયાદો સતત વધી રહી છે. દરેક બેંકમાં ફરિયાદ પર ધ્યાન આપવા માટે એક નોડલ ઓફિસર હોય છે. જો બેંક એક મહિનાની અંદર તમારી ફરિયાદનો ઉકેલ નથી લાવતી, બેંક તરફથી સંતોષકારક જવાબ નથી મળતો… તો તમે રિઝર્વ બેંકના બેંકિંગ લોકપાલનો સંપર્ક કરી શકો છો.
બેંકિંગ ઓમ્બુડ્સમેનમાં ફરિયાદો સતત વધી રહી છે. દરેક બેંકમાં ફરિયાદ પર ધ્યાન આપવા માટે એક નોડલ ઓફિસર હોય છે. જો બેંક એક મહિનાની અંદર તમારી ફરિયાદનો ઉકેલ નથી લાવતી, બેંક તરફથી સંતોષકારક જવાબ નથી મળતો… તો તમે રિઝર્વ બેંકના બેંકિંગ લોકપાલનો સંપર્ક કરી શકો છો.
બેંકો કસ્ટમર કેર માટે વ્યવસ્થાને સુધારવાના બદલે કસ્ટમર એક્વિઝિશન પર વધારે ભાર મૂકી રહી છે. એટલે કે ગ્રાહકોની ફરિયાદનોના નિવારણ માટે એક સારી વ્યવસ્થા બનાવવાના બદલે તેમનું ધ્યાન ગ્રાહક જોડવા માટે નવા-નવા ઉપાયો અજમાવવા પર વધુ છે.
બેંકો કસ્ટમર કેર માટે વ્યવસ્થાને સુધારવાના બદલે કસ્ટમર એક્વિઝિશન પર વધારે ભાર મૂકી રહી છે. એટલે કે ગ્રાહકોની ફરિયાદનોના નિવારણ માટે એક સારી વ્યવસ્થા બનાવવાના બદલે તેમનું ધ્યાન ગ્રાહક જોડવા માટે નવા-નવા ઉપાયો અજમાવવા પર વધુ છે.
બેંકો કસ્ટમર કેર માટે વ્યવસ્થાને સુધારવાના બદલે કસ્ટમર એક્વિઝિશન પર વધારે ભાર મૂકી રહી છે. એટલે કે ગ્રાહકોની ફરિયાદનોના નિવારણ માટે એક સારી વ્યવસ્થા બનાવવાના બદલે તેમનું ધ્યાન ગ્રાહક જોડવા માટે નવા-નવા ઉપાયો અજમાવવા પર વધુ છે.
RBI કમ્પ્લેઇન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ એટલે કે cms.rbi.org.in પર તમે બેંક સાથે જોડાયેલી ફરિયાદ કરી શકો છો.
RBI કમ્પ્લેઇન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ એટલે કે cms.rbi.org.in પર તમે બેંક સાથે જોડાયેલી ફરિયાદ કરી શકો છો.
RBI કમ્પ્લેઇન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ એટલે કે cms.rbi.org.in પર તમે બેંક સાથે જોડાયેલી ફરિયાદ કરી શકો છો.
બેન્ક સામે કોઈ ફરિયાદ હોય તો, બેન્કિંગ લોકપાલ (Banking Lokpal)નો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો અને તેના માટે કઈ પ્રક્રિયાનું પાલન કરવું, તે જાણો આ વીડિયોમાં..